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监控系统维修项目技术要求

一 、总则

本技术要求旨在提供一份双方共同确认的有关监控系统维修技术规范，以作为有关项目实施的依据和维修验收的标准。本技术要求一经认同，将作为双方协议的附件，与合同具有同等法律效力。

二、系统方案概况

本次视频监控系统维修的目的是针对招标方视频监控技术专业所涉及的设备区域内监控系统的所有软硬件设备设施，维修点位及数量是结合现场实际情况及投标方实地勘察。监控系统维修实现对招标方园区内所有地点范围内监控设备设施的维修维护，确保监控系统每个节点都工作正常，预览显示正常，录像回放正常。

维修内容包括各类摄像头（包括：全景鹰眼、球机、普通摄像头、带扬声器摄像头、防爆摄像头）。监控服务器，监控阵列，电脑，显示器32寸，24寸，55寸拼接屏。七个监控集中控制点。要求能够在24小时内快速的维修维护园区内所有监控设备及设施的故障点，解决所有故障问题。

为保证视频监控系统所有软硬件设备及设施的产品安全稳定运行，本次监控系统维护需要有相关监控维修维护经验的公司，要提供一年的质保证明。

三、维修标准及规范

维修前必须与招标方签署安全施工协议，维修前做好各类安全防护措施，施工行为、施工时间、施工标准等必须按照招标方各项规章制度严格执行。维修人员必须要有电工证，登高作业证等资质才可以进行现场作业。当日施工完毕后将设备附件、工程辅材等全部放回物料箱集中。应清理、打扫现场，恢复原有设备的原始状况，与招标方监护人员对现场进行巡检，经双方确认后，方可离去。供电系统的接电，应由招标方指派专人进行或指导施工人员进行接线，严禁私接线路。交流系统的接电必须停电作业，直流系统的接电应严防短路，接反等。工程实施工程中，对于招标方根据实际情况要求的变更，应积极配合进行变更，如果变更条件不具备，应向招标方作出合理解释。维修过程确保全部线缆必须铺设线管，全程不能裸露线路。管线必须按照招标方要求做到横平竖直、规范与美观，所有线路、安装、可能涉及动土、项目装修过程中的管道、线材的预埋等施工均由中标方负责。摄像机支架必须安装固定牢固，监控室必须按照弱电施工标准摆放整齐不能与其他线路有打搅。摄像机需全部按要求更改名称，每条线路必须打标签（注明线路走向）。施工完毕出具施工及线路图纸！

四、视频监控系统维修要求

系统应坚持安全第一、准确定位、快速解决、全局把握的原则，努力降低故障录和实现维修高成功率。系统操作设置要熟练，维修者个能人力强。能够快速适应现场条件和环境，有较强的解决问题的能力。

维修过程中做好系统总体防范，立体把控，多种维修手段相结合，根据不同要求不同实际情况区别把握，较短时间内快速的解决各种监控故障问题。

视频监控系统维修主要堆终端前端摄像机接线接头以及供电适配器模块部位进行重点检测维修更换等，及时了解和监视各个场所的设备故障率情况，以便及时进行有效的提前预防处理，根据季节调整维修计划。

视频监视画面显示应能准确不卡顿不延时，自动或手动切换流畅，在画面上应有摄像机的部位地址和时间、日期准确等。

应可通过采用计算机，笔记本等对监控系统进行形象直观的多媒体集中控制和管理。

监控维修数据信息节点采用6类UTP，支持1000Mbps的网络应用，语音信息采用4对超五类UTP，室外主干采用12芯室外单模光纤，可满足千兆、万兆的网络带宽。维修人员能够熟练更换电源适配器，制作网线水晶头，快速的熔接各种中断的光缆接线。

五、应充分考虑系统的防触电和防坠落；必须要有专人配合，维修作业人员进入作业区要佩戴好安全帽，登高人员需要佩戴好安全带，使用登高梯要有专人扶梯子。严禁违规操作，违章作业。

所有设备检查维修过程中都应有提前预备好必须的配件与附料；对整个监控系统熟悉，能够调试摄像头IP地址，电视墙，监控交换机，海康威视isecurecenter等调试和设置。所有传输以及中心设备均应ping通，访问浏览正常，监控设备之间的录像时间要同步。

六、设计依据

《安全防范工程程序与要求》GA/T75

《民用闭路监控电视系统工程技术规范》GB50198

《民用防范工程程序与要求》JGJ/T16

《安全防范系统通用图形符号》GA/T74

《报警图像信号有线传输装置》GB/T16677

《建筑电气设计技术规程》T16

《安全防范系统验收规则》GA308

《安全防范报警设备安全要求》 GB16796

《智能建筑设计标准》 GB/T50314

《潍坊市安全技术防范管理规定》

《潍坊市安全技术防范工程监督管理办法》

《综合布线系统工程设计规范》GB50311-2007

《综合布线系统工程验收规范》GB/T 50312-2007；

《商用建筑物布线标准》TIA/EIA568

《工业企业通信接地设计规范》GBJ79-1985

《智能建筑设计标准》GB/T 50314-2006；

《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92）；

七、监控系统维修质量保证期

要求：每次维修能够保证一个月内安全稳定运行，同事要满足国家管理部门提出的行业质量保证期要求，或根据项目的实际情况提出具体的质量保证期，一般情况下具体要求应不低于国家及行业提出的质量保证期要求。

八、软硬件维护注意事项

   监控系统的维护是确保系统正常运行和可靠性的重要环节因此需要严格遵守技术规范和要求。从系统硬件设备维护、软件系统维护、网络维护以及数据安全等方面进行入手。首先，对于监控系统的硬件设备维护，包括以下几个方面的要求。

1.定期检查设备的外观，如监控摄像头是否有严重损坏，摄像头镜头是否被脏污覆盖等。如有损坏及时更换或进行维修。

2.定期清理设备内部的尘埃和杂物，以确保散热良好和设备正常运行。

3.对设备进行定期的设备升级，并及时安装系统更新补丁，以保持设备的安全性和稳定性。

4.设备的供电系统要有备用电源，并定期测试以确保备用电源的正常工作。

其次，对于监控系统的软件系统维护，需要注意以下几个方面。

1.定期备份监控系统的数据，以防止数据丢失。同时，定期检查备份数据的完整性和可用性。

2.及时升级监控系统的软件版本，以保持系统的安全性和稳定性。

3.定期清理无效的日志文件，以提高系统的运行效率和性能。

4.合理设置用户权限，对系统进行严格的访问控制，以确保系统的安全性。

此外，在网络维护方面也有一些要求。

1.定期检查网络设备的状态，包括交换机、路由器等设备的连接是否正常。

2.保持网络的稳定性和安全性，使用防火墙和入侵检测系统等技术手段，防止恶意入侵和攻击。

3.定期对网络设备进行更新和升级，以保持系统的稳定性和安全性。

4.对网络流量进行监控和分析，及时发现网络异常情况。

最后，对于数据安全也有一些维护要求。

1.加密重要的监控数据，以防止数据泄露和被未经授权的访问。

2.建立有效的访问控制机制，限制对监控数据的访问权限。

3.定期进行数据备份和恢复测试，以确保数据的可用性和完整性。

4.建立健全的安全策略和措施，对重要数据进行备份和安全存储。

综上所述，对于监控系统的维护技术规范和要求主要包括硬件设备维护、软件系统维护、网络维护以及数据安全等方面。只有严格按照这些规范和要求进行维护，才能保证监控系统的正常运行和可靠性。

九、维修后检查验收工作

要求：每次维修项目维修完成后，需要检查人员进行必要的检测检查验收，确保维修达到预期目标。

十、技术资料

要求：每次维修做好记录，保存好全部工作的各种技术资料：货物清单、合格证书、检验证书、技术手册（说明）、保修单据、项目阶段报告等资料。

十一、售后服务

要求：售后问题及时响应，一般问题当天排障，重大故障及时告知招标方并提供解决方案书，保质期内零备件免费更换，保障零备件供给，技术（软件）免费升级。